Nhiều game thủ cố gắng đặt trước chiếc console được mong đợi Nintendo Switch 2 đã báo cáo tình trạng “ép mua kèm” một cách hung hăng từ nhân viên GameStop tại chi nhánh Astoria của họ. Nhân vật truyền thông Elea Tsentzelis, còn được biết đến với nickname Guywiththehair_, đã đăng lên X (trước đây là Twitter) về trải nghiệm của mình, kèm theo một video tương tác tại cửa hàng, nơi anh cuối cùng đã phải trả khoảng 900 USD.
Tzentzelis cho biết: “GameStop này buộc bạn phải mua kèm các gói bundle, bao đựng, miếng dán màn hình, v.v. Họ tuyên bố không thể xử lý mã SKU chỉ cho riêng console, nhưng chúng ta đều biết chuyện gì đang xảy ra ở đây.” Anh cũng thông tin rằng một số khách hàng khác không sẵn lòng thêm phụ kiện vào hóa đơn và đành ra về tay trắng.
GameStop Bắt Đầu Điều Tra
Các chế độ chơi cầm tay, TV và tabletop của Nintendo Switch 2
Video đăng trên X bởi Guywiththehair_ cho thấy ngay cả sau khi thêm gói bundle Mario Kart World, một chiếc tay cầm Pro Controller, game Donkey Kong Bananza và một thẻ MicroSD vào đơn đặt trước Switch 2 của mình, Tzentzelis vẫn bị yêu cầu phải thêm hai món đồ nữa. (theo GameSpot)
Nhiều khách hàng khác cũng bình luận về những trải nghiệm tương tự, bị gây áp lực để mua thêm bảo hành, phụ kiện và cả gói thành viên GameStop Pro mới có thể đảm bảo suất đặt trước Switch 2 của họ.
Một đánh giá trên Google về GameStop Astoria, được đăng vào ngày 28 tháng 4 bởi người dùng địa phương Jeremy, cho biết anh ấy “đã xếp hàng chờ đặt trước Switch 2 cùng một vài người khác. Thật sốc, nhân viên cửa hàng từ chối bán console nếu chúng tôi không mua một loạt phụ kiện mà không ai trong chúng tôi muốn.“
Một phản hồi đã được đưa ra từ tài khoản X chính thức của GameStopHelp với nội dung: “Chúng tôi đang tích cực điều tra vụ việc này. Bất kỳ khách hàng nào bị từ chối tại chi nhánh Astoria nên liên hệ qua tin nhắn trực tiếp để chúng tôi có thể khắc phục.”
Rõ ràng vấn đề này không chỉ xảy ra với những người cố gắng đặt trước console mới của Nintendo. Một đánh giá Google khác của Eliza De Los Santos cho thấy kết quả tương tự khi cố gắng mua một chiếc PlayStation Portal.
“Chồng tôi và tôi đến cửa hàng hôm nay để mua PlayStation Portal. Nhân viên ở đó đã gian dối nói rằng chúng tôi cần mua gói thành viên Pro mới có thể mua được vì nó được coi là một console. Chúng tôi đã bỏ đi,” De Los Santos chia sẻ. Các đánh giá Google khác còn khuyên khách hàng tại chi nhánh này nên kiểm tra kỹ hóa đơn trước khi rời đi, cáo buộc rằng các gói bảo hành đã được thêm vào hóa đơn mua game mà họ không hề hay biết.
Nhu cầu đối với Nintendo Switch 2 đang cực kỳ cao, người hâm mộ háo hức muốn chơi các tựa game sắp ra mắt, và các số liệu gợi ý rằng đây có thể là đợt ra mắt console lớn nhất mọi thời đại. Với sự hype lớn như vậy, một vài khó khăn trước khi ra mắt là điều có thể dự đoán, nhưng việc “ép mua kèm” một cách hung hăng để trục lợi từ việc bán console là điều mà khách hàng không sẵn lòng chấp nhận.
Tựa game rất được mong đợi năm 2025 xác nhận có mặt trên Nintendo Switch và Switch 2
Nintendo Switch 2
| Thương hiệu | Nintendo |
|---|---|
| Hệ điều hành | Độc quyền |
| Bộ nhớ | 256GB bộ nhớ trong / MicroSD |
| Độ phân giải | 1080p (cầm tay) / 4K (đặt dock) |
| Cửa hàng ứng dụng | Nintendo eShop |
| Wi-Fi | Có |
| Cổng kết nối | 2x USB Type-C / 3.5mm audio |
| Hỗ trợ HDR | Có |
| Ngày ra mắt gốc | 5 tháng 6, 2025 |
| Giá bán lẻ gốc | $449.99 USD |
Kết luận
Tình trạng “ép mua kèm” phụ kiện và dịch vụ khi đặt trước Nintendo Switch 2 tại một chi nhánh GameStop ở Mỹ đã gây ra sự bất bình lớn trong cộng đồng game thủ. Mặc dù GameStop đã lên tiếng và tiến hành điều tra, vụ việc này cho thấy áp lực kinh doanh có thể dẫn đến những hành vi không phù hợp, làm ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người tiêu dùng. Đối với game thủ, đây là một lời nhắc nhở về việc cần tìm hiểu kỹ thông tin và quyền lợi của mình khi mua sắm, đặc biệt là với các sản phẩm công nghệ hot.
Bạn nghĩ sao về hành động “ép mua kèm” này? Bạn đã từng gặp phải tình huống tương tự khi mua console hoặc game chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn dưới phần bình luận nhé!
